COVID-19  heeft in onze samenleving een aantoonbare en ingrijpende gedragsverandering teweeggebracht. De wijze van communicatie vanuit de overheid (zowel intern-, extern- alsook metacommunicatie) vindt middels een concreet opgesteld protocol plaats. Duidelijk zijn over de gestelde doelen, de te volgen procedures en richtlijnen. Wat betekent doel- en resultaatgericht communiceren voor uw organisatie?