De Autoriteit Financiële Markten (AFM) wil dat financieel dienstverleners hun klanten altijd informeren over de hoogte van de provisie die ze ontvangen op schadeverzekeringen. De toezichthouder pleit voor deze actieve provisietransparantie in een reactie op de consultatie over de implementatie van de nieuwe richtlijn verzekeringsdistributie (IDD). De richtlijn verzekeringsdistributie (de Europese Insurance Distribution Directive, IDD) schrijft financieel dienstverleners nu geen volledige actieve transparantie voor. Ze moeten klanten informeren over de wijze waarop ze beloond worden. De hoogte hoeven ze alleen vertellen als klanten daarnaar vragen. Ook moeten ze die bekendmaken als ze directe beloning ontvangen in de vorm van een fee of een abonnement. De AFM wil echter dat dienstverleners hun klanten altijd actief informeren, ook als de provisie via de verzekeringspremie wordt betaald. Hoe wordt het transparant maken van de beloning een kans om blijvende klantwaarde te genereren? Bentveld en Partners is WFT- gecertificeerd en is hiermee in staat om daadwerkelijk de vertaalslag van theorie naar praktijk te realiseren in resultaatgerichte communicatietrainingen.  Wil je weten wat dit voor jouw organisatie betekent? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.